Ваш город - Санкт-Петербург?
Да
Нет
Новосибирск
Санкт-Петербург
Великий Новгород
Волгоград
Екатеринбург
Калининград
Краснодар
Нижний Новгород
Биробиджан
Благовещенск
Астрахань
Мурманск
Ростов-на-Дону
Челябинск
Москва
Казань
Иркутск
Ярославль
Брянск
Иваново
Калуга
Смоленск
Барнаул
Курск
Пермь
Горячая линия: +7 (800) 302-36-05
Юридическая консультация в Санкт-Петербурге
4358
довольных
клиентов
33 432 339
рублей выплачено
нашим клиентам
2066
выиграных
дел

Защита прав потребителей в сфере туризма в Санкт-Петербурге

С точки зрения закона «О защите прав потребителей», покупатель туристической путевки является заказчиком услуги, туроператор – исполнителем, а турфирма – посредником. Исполнитель, подписавший договор об оказании услуг, должен выполнять свои обязательства в полном объеме и в срок. Но почему-то многие российские туристы, покупающие путевки на отдых, чувствуют себя так, будто играют в лотерею.

Вы переплатили за некачественный отдых?

Или, может быть, вы столкнулись с одной из следующих ситуаций:

 

  • вы не можете полететь в отпуск, а турфирма отказывается возвращать деньги;
  • вас заставляют доплачивать за путевку;
  • рейс перенесли, количество дней отдыха сократилось;
  • туроператор объявил себя банкротом.

Я помогу вам составить обращение в турфирму (либо к туроператору – в зависимости от ситуации) в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Если потребуется – подготовлю для вас исковое заявление в суд. Чтобы узнать перспективы развития вашей ситуации прямо сейчас – позвоните по телефону +7 (800) 302-36-05.

Решение по делу №49-ТР-18

Ситуация

Клиент оплатил проживание в двухместном отеле в Турции. На месте выяснилось, что туроператор забронировал для него одноместный номер, еще и без окон. По прилету клиент потребовал у компании компенсацию. Туроператор отказался, после чего клиент обратился в суд.

Результат

На основе договора, документов об оплате, фото- и видеодоказательств суд установил, что туроператор не выполнил свои обязательства перед туристом. Компанию обязали выплатить компенсацию.

Решение по делу №36-ТР-61

Ситуация

Клиент оплатил тур, который должен был состояться через полгода. За месяц до вылета он понял, что не сможет воспользоваться путевкой. На просьбу вернуть деньги работник турфирмы указала на пункт договора, который запрещает расторжение сделки. Клиент обратился в суд.

Результат

Суд признал недействительным пункт, ущемляющий права заказчика услуги. Поскольку клиент отказывался от поездки заранее и по уважительной причине, судья обязал турфирму вернуть деньги.

Бесплатная консультация

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку ПДн, Политикой обработки ПДн и Пользовательским соглашением.

Горячая линия

Юридической помощи в Санкт-Петербурге

+7 (800) 302-36-05

Ежедневно с 9:00 до 21:00
(звонок по России бесплатный)